Póliza

Envíos y devoluciones

Última actualización: mayo de 2026

Envío

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se empaquetan a mano en nuestro estudio de Miami Beach y se envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. ET de lunes a viernes comienzan a procesarse el mismo día.

Tarifas de envío y tiempos de entrega

Estándar — USPS Ground Advantage
Se calcula en tiempo real al pagar. Entrega en 2 a 5 días hábiles dentro de Estados Unidos continental.

Priority Mail
Se calcula en tiempo real al pagar. Entrega en 1 a 3 días hábiles.

Priority Mail Express
Se calcula en tiempo real al pagar. Entrega en 1 a 2 días hábiles (al día siguiente en la mayoría de las direcciones de EE. UU.).

Envío estándar gratis en pedidos de EE. UU. superiores a $150. Las mejoras a Priority y Express siguen disponibles a tarifas calculadas.

Zona de servicio

Enviamos a los 50 estados de EE. UU., incluidos Alaska y Hawái (2 a 4 días hábiles adicionales para AK/HI). También enviamos a los territorios de EE. UU. (Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU. — 3 a 6 días hábiles adicionales).

El envío internacional llegará pronto — únete a nuestro boletín para enterarte antes que nadie.

Seguimiento del pedido

Recibirás un correo con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido salga en camino. Rastrea tu paquete en cualquier momento en usps.com.

Paquetes perdidos o retrasados

Si tu paquete no ha llegado dentro de los 10 días hábiles posteriores al envío, contáctanos y trabajaremos con USPS para investigar o enviarte un reemplazo.

Devoluciones

Garantía de 30 días en tu primer pedido

¿Es tu primera vez con IESA? Si no es para ti, contáctanos dentro de los 30 días de tu primer pedido para recibir un reembolso completo — incluso si lo has abierto. Una garantía de primer pedido por cliente.

Productos consumibles

Más allá de la garantía de primer pedido anterior, como nuestros productos son consumibles no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos. Agradecemos tu comprensión — esto protege a cada cliente.